Saiba por que a SEFAZ bloqueia temporariamente as requisições do seu sistema e o que fazer para voltar a emitir notas fiscais.
A Rejeição SEFAZ 656 é uma mensagem relacionada ao uso excessivo ou inadequado dos serviços da SEFAZ. O retorno oficial é:
“656 – Rejeição: Consumo indevido pelo aplicativo da empresa”
Esse erro normalmente acontece quando o sistema emissor realiza várias requisições repetidas em um curto período, principalmente quando tenta enviar ou consultar a mesma informação diversas vezes. A SEFAZ possui mecanismos para identificar esse comportamento e pode bloquear temporariamente novas requisições como forma de proteção de seus serviços.
O que causa a Rejeição 656?
A principal causa é o excesso de consultas ou transmissões repetidas para a SEFAZ.
Isso pode acontecer, por exemplo, quando:
- O sistema tenta transmitir a mesma NF-e repetidamente após uma rejeição;
- O aplicativo entra em um ciclo automático de tentativas;
- Uma consulta de recibo é realizada muitas vezes;
- O sistema não respeita o tempo adequado entre uma consulta e outra;
- Existem várias requisições simultâneas para o mesmo serviço;
- Uma falha no sistema faz com que as tentativas sejam repetidas automaticamente.
Nas regras do MOC da NF-e e NFC-e, a SEFAZ prevê a aplicação da rejeição 656 quando identifica um comportamento considerado indevido, incluindo o reenvio repetitivo de documentos com o mesmo erro e consultas excessivas a determinados Web Services. Os limites podem ser parametrizados pela autorizadora.
Um exemplo prático
Imagine que uma NF-e apresenta uma rejeição por erro no preenchimento.
Em vez de corrigir o problema, o sistema continua tentando transmitir exatamente a mesma nota várias vezes.
Depois de diversas tentativas repetidas, a SEFAZ pode interpretar esse comportamento como consumo indevido e retornar a Rejeição 656.
Nesse caso, simplesmente continuar clicando em “Transmitir” pode não resolver o problema. Pelo contrário: novas tentativas automáticas podem prolongar o bloqueio.
Como resolver a Rejeição 656?
O primeiro passo é interromper as tentativas repetidas.
Em seguida, siga estas orientações:
1. Aguarde a liberação do serviço
Em determinadas situações, a SEFAZ aplica um bloqueio temporário, que pode durar cerca de uma hora, conforme as regras aplicáveis ao serviço e ao ambiente autorizador.
2. Não fique retransmitindo a mesma requisição
Se o sistema continuar realizando várias tentativas, o bloqueio pode continuar ou voltar a ocorrer.
O ideal é interromper as novas transmissões e aguardar antes de tentar novamente.
3. Verifique a causa original do problema
A Rejeição 656 pode ser consequência de outro erro anterior.
Por isso, antes de transmitir novamente, verifique se a NF-e apresentava outra rejeição, como erro de cadastro, tributação, XML ou preenchimento de campos.
Corrija o problema original antes de realizar uma nova tentativa.
4. Revise as configurações do sistema emissor
Se a Rejeição 656 acontece frequentemente, pode existir alguma configuração inadequada no sistema.
É importante verificar:
- Rotinas automáticas de transmissão;
- Quantidade de tentativas configuradas;
- Intervalo entre as consultas;
- Integrações externas;
- Processos executados simultaneamente;
- Possíveis loops automáticos de comunicação.
A Rejeição 656 significa que a nota foi autorizada?
Não.
A Rejeição 656 indica que houve um bloqueio ou limitação na comunicação com o serviço da SEFAZ. Portanto, é necessário aguardar, identificar a causa do consumo indevido e realizar uma nova tentativa corretamente.
Como evitar esse problema?
A melhor forma de evitar a Rejeição SEFAZ 656 é garantir que o sistema não faça consultas ou transmissões excessivas.
Algumas boas práticas são:
- Corrigir os erros antes de reenviar uma NF-e;
- Evitar múltiplos cliques no botão de transmissão;
- Não realizar consultas em intervalos muito curtos;
- Configurar corretamente as tentativas automáticas;
- Evitar processos duplicados no sistema;
- Acompanhar os retornos enviados pela SEFAZ.
